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Atendimento on-line

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COVID 19

 

MEDIDAS DE APOIO DO MUNICIPIO ÀS FAMILIAS

UTILIZADORES DOMÉSTICOS

 

 

Pacote de medidas dirigidas às famílias:

  • Aplicação de isenção de tarifas fixas dos sistemas de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e de resíduos urbanos a todos os consumidores domésticos, a partir da fatura de fevereiro de 2021 inclusive, para agregados familiares que, neste contexto, apresentam prova de perda de rendimentos;
  • Aplicação de total isenção de pagamento às famílias com regime de tarifário social;
  • Flexibilização do prazo de pagamento da faturação em curso;
  • Os utilizadores com dívidas acumuladas podem solicitar um plano de pagamento em prestações;
  • Não aplicação de juros de mora da faturação vencida;
  • Reforço de linhas de atendimento telefónico

 

A requerimento do utilizador DOMÉSTICO

Modelo próprio disponível aqui e em www.municipio.esposende.pt

 

Meios:

Email para o efeito  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Envio de carta pelos CTT ou entrega presencial, quando reunidas as condições de abertura do atendimento ao público.

 

Prazos:

Produzirão efeitos os requerimentos recebidos a partir desta data (23/01/2021) e remetidos até ao dia 15 de cada mês, respetivamente.

 

 


COVID 19

 

MEDIDAS DE APOIO DO MUNICIPIO ÀS EMPRESAS

UTILIZADORES NÃO DOMESTICOS

 

Pacote de medidas dirigidas às empresas:

  • Aplicação de isenção de tarifas fixas dos sistemas de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e de resíduos urbanos a todos os consumidores não domésticos, a partir da fatura de fevereiro de 2021 inclusive, que, neste contexto, apresentem prova que reduziram a sua atividade ou encerraram os seus estabelecimentos;
  • Flexibilização do prazo de pagamento da faturação em curso;
  • Os utilizadores com dividas acumuladas podem solicitar um plano de pagamento em prestações;
  • Não aplicação de juros de mora da faturação vencida;
  • A criação de uma linha de atendimento para empresários, que assegure o apoio e esclarecimento;

 

A requerimento do utilizador NÃO DOMÉSTICO

Modelo próprio disponível em aqui e em www.municipio.esposende.pt, ou ainda pela Linha de Apoio às Empresas do Município.

 

Meios:

Email para o efeito  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Envio de carta pelos CTT ou entrega presencial, quando reunidas as condições de abertura do atendimento ao público

 

Prazos:

Produzirão efeitos os requerimentos recebidos a partir desta data (23/01/2021) e remetidos até ao dia 15 de cada mês, respetivamente.

Devido às medidas restritivas impostas pelo Estado de Emergência, a Esposende Ambiente, EM restringiu os serviços com necessidade presencial a partir do dia 15 de janeiro de 2021, permanecendo os serviços a funcionar pelos canais alternativos, nomeadamente telefone, e-mail, balcão virtual, entre outros. 

Para pagamento de faturas pode optar pelo Multibanco ou por transferência bancária, o atendimento presencial ao público será realizado em caso de estrita necessidade e com marcação prévia. 

Tal como no primeiro confinamento, manteremos abertos todos os nossos serviços administrativos e operacionais.

Aproveite este ano que tem de ficar em casa para pesquisar e aprender algo mais sobre como transformar o seu Carnaval e torná-lo mais sustentável. Algumas dicas:

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