Qual é o tarifário em vigor?
Consulte o nosso Tarifário.
Como é faturado o consumo de água?
O consumo de água é faturado com base na leitura do contador. No caso de ausência de leitura, o consumo é faturado por estimativa. As Conta da Águas são emitidas mensalmente.
Como posso pagar a Conta da Água?
Temos ao seu dispor diversas modalidades de pagamento da sua Conta da Água, designadamente, Débito Direto, Multibanco, Juntas de Freguesia, cheque e na sede da Esposende Ambiente.
Como posso aderir ao Débito Direto?
Se preferir também pode solicitar o envio do impresso de adesão para a sua morada através do Site Esposende Ambiente, preencha o destacável e envie por correio para a Esposende Ambiente ou ainda seguir as instruções da sua fatura.
Que pode acontecer em caso de atraso no pagamento da Conta da Água?
Uma vez ultrapassado o prazo de pagamento da Conta da Água e após o envio de aviso específico, a Esposende Ambiente terá de considerar a suspensão do fornecimento até à regularização da situação. Neste caso a liquidação da Conta da Água só poderá ser efetuada na sede da Esposende Ambiente.
Não recebi a minha fatura. O que devo fazer?
Se não tem fatura eletrónica, verifique se o endereço de email para onde enviamos a fatura está correto. Para isso:
- Faça LOGIN na Área de Cliente
- Clique em Faturas e pagamentos (no menu do lado esquerdo da página)
- Escolha o produto cuja fatura não recebeu (no menu horizontal do topo da página)
- Procure a caixa Fatura eletrónica (na coluna do lado direito da página) e verifique se o endereço de email está correto
- Se o endereço de email não estiver correto, clique em Alterar dados, corrija o erro e clique em Guardar.
Verifique também se o email da fatura eletrónica não está a ser recebido noutra pasta da sua caixa de correio eletrónico, por exemplo, numa pasta de spam (lixo eletrónico).
